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Uma das importantes regras de estilo não técnicas da escrita é evitar a repetição em sentença consecutivas se possível. Aqui está um exemplo do mundo real de um documento de auditoria de qualidade: “Sugestões do processo XYZ: Processo XYZ foi muito bom, mas os seguintes assuntos foram discutidos posteriormente.” Nesse exemplo, o auditor de qualidade utilizou  ”sugestões” e “assuntos” alternadamente. Mas tente olhar para isso a partir das perspectivas dos usuários. Na mente deles, uma questão deve ser abordada, enquanto uma sugestão pode ser considerada. Para trazer mais confusão, o processo foi considerado “muito bom”.

O poder da palavra - http://melhore.me/artigo/472

1. Use palavras com conotações positivas - http://melhore.me/artigo/483
2. Sempre olhe para o lado positivo - http://melhore.me/artigo/489
3. Diga o que você quer, não o que não quer - http://melhore.me/artigo/522
4. Seja breve e direto ao ponto - http://melhore.me/artigo/529

Fonte: revista banas qualidade/Fev de 2011  /  Natalia Scriabina, Romayne Smith Fullerton e Burjor Mehta.